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医院织物洗涤外包，如何选择第三方医洗公司？

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  • 发布时间：2020-07-24 14:19
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【概要描述】医用织物洗涤工作作为作为医院后勤管理中的重要组成部分，其整体质量的优劣直接关系到医院的正常运行。选择合适的第三方医疗洗涤企业，需要通过对企业基本资质、团队组织架构、厂房设备设施、运营管理体系、生产工艺流程、质量客服管控、成功客户案例这七个方面，进行立体综合评估。　　企业基本资质　　医疗洗涤企业首先要具备洗涤资质，并且证照齐全。包括且不限于营业执照（年检章齐全）、税务登记证、组织机构代码证、安全评估

医院织物洗涤外包，如何选择第三方医洗公司？

医院织物洗涤外包，如何选择第三方医洗公司？

【概要描述】医用织物洗涤工作作为作为医院后勤管理中的重要组成部分，其整体质量的优劣直接关系到医院的正常运行。选择合适的第三方医疗洗涤企业，需要通过对企业基本资质、团队组织架构、厂房设备设施、运营管理体系、生产工艺流程、质量客服管控、成功客户案例这七个方面，进行立体综合评估。　　企业基本资质　　医疗洗涤企业首先要具备洗涤资质，并且证照齐全。包括且不限于营业执照（年检章齐全）、税务登记证、组织机构代码证、安全评估

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　　医用织物洗涤工作作为作为医院后勤管理中的重要组成部分，其整体质量的优劣直接关系到医院的正常运行。选择合适的第三方医疗洗涤企业，需要通过对企业基本资质、团队组织架构、厂房设备设施、运营管理体系、生产工艺流程、质量客服管控、成功客户案例这七个方面，进行立体综合评估。
　　1.企业基本资质
　　医疗洗涤企业首先要具备洗涤资质，并且证照齐全。包括且不限于营业执照（年检章齐全）、税务登记证、组织机构代码证、安全评估许可证、消防验收通过书、排污（环保）许可证，其中，排污总量是环保方面最为重要需获得许可的内容，这个指标需和该医疗洗涤企业的产能进行比对，否则会造成潜在的风险。另外，该医疗洗涤企业通过的相关认证，如德国海恩因斯坦的RAL认证，ISO9001认证等也能背书该企业的资质。
　　2.团队组织架构
　　对医疗洗涤企业团队核心成员的考察甚为重要。通过医疗洗涤企业的组织架构，可以清晰区分作坊式企业与规范化企业。
　　规范化医疗洗涤企业的组织架构至少应该包含有相应资质的人担任生产负责人、客服负责人、财务人事负责人、工程设施负责人、质量管理负责人，而不是老板光杆司令，或者老板、老板娘身兼数职来支撑。另外，各个班组的架构也是整个组织架构的重要组组成部分，否则，在后续合作运营过程中，很难确保预期的洗涤质量和服务响应效率。
　　3.厂房设备设施
　　厂房的功能区划需要符合《WST/ 508医院医用织物洗涤消毒技术规范》两区三通道的要求——脏污区和洁净区进行隔离；设置脏污区和洁净区的员工进出缓冲通道，以及从脏污区到洁净区的缓冲通道。
　　洗涤设备的配备也要满足隔离的功能需要。当然，自动化高效设备的投入也是企业实力的一种体现。设备的合理配备与布置，对于完成外包任务是必不可少的。
　　配套设施主要是为洗涤设备运营提供水，电，蒸汽，压缩空气等。这部分的关键是考察相应设施的配套能力以及日常管理维护的制度。
　　4.运营管理体系
　　医疗洗涤的特性，一是涉及到医院医护人员和病人的感染防范，二是医用织物的品类繁杂，尤其是手术室类的织物种类繁多，对应不同的洗涤工艺。三是医用织物的收发环节多，一般要到各个科室。这就需要医疗洗涤企业构建各类流程文件、规章制度、整套SOP，完善表单体系以及相应的程序文件等。
　　对于医院来说，选择建立了完善运营管理体系的第三方医疗洗涤企业，至少可以确保在后续合作过程中，有比较大的按照这套运营管理体执行外包服务的可能性。相反，没有运营管理体系，或者管理凌乱的医疗洗涤企业，很难取得医院的信任。
　　5.生产工艺流程
　　医疗洗涤对于生产管理流程是有明确的要求的，尤其在消毒环节。如对耐热的医用织物首选热洗涤方法要求：消毒温度75℃，时间≥30min或消毒温度80℃，时间≥10min或A0值≥600。
　　在分拣缓存、洗涤消毒、熨烫平整、折叠整齐、整理打包、储存发放等环节合规的生产工艺流程是确保感染控制的保障。因此，考察生产工艺流程，对于评价第三方医疗洗涤企业的业务能力至关重要。
　　6.质量客服管控
　　质量管理是确保第三方医疗洗涤企业外包质量的防线。考察第三方医疗洗涤企业的质量管理水平，首先是要确认该企业是否有专人负责质量管理，其次质量管理的关键点控制也很重要。反洗和不合格品的确认是关键，以及质量管理的过程文件的档案调查，对于评估质量管理的能力呈正相关效应。
　　客服方面的考察，主要是对第三方医疗洗涤企业与医院对接过程中的问题处理能力和应急能力的评估。
　　7.考察过往成功客户案例
　　要对第三方医疗洗涤企业之前服务的医院进行实地走访调研，期间可从院内织物周转区域的管理、科室收发、院内服务人员、医用织物洗涤质量等方面进行考察。
　　值得注意的是，针对成功客户案例的调研需要进行陌拜，而不是第三方医疗洗涤企业指定或陪同。
　　综合以上七个方面，医院可以设计加权打分进行综合测评，从而对于医用织物洗涤外包开展招投标，选择合适的第三方医疗洗涤企业参加。

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